FAQ

I viaggi di gruppo prevedono sempre la presenza di un vostro accompagnatore?

Sì, certamente. In qualsiasi momento i nostri clienti possono rivolgersi per qualsiasi necessità all’incaricato Kronos, che mantiene un rapporto continuo con l’Agenzia e contribuisce a risolvere i problemi che dovessero sorgere durante il viaggio.

Cosa succede se dovessi decidere di non partecipare più a un viaggio di cui ho acquistato un pacchetto?

A seconda del tempo che separa il momento del recesso da quello della partenza, sono applicate delle penali, la cui entità è prospettata al momento della sottoscrizione del contratto. In ogni caso, l’agenzia profonde il massimo impegno – pur senza alcuna garanzia – per ricercare altre persone eventualmente interessate a prendere il posto del cliente, facendosi carico del relativo costo del servizio acquistato. Soltanto in questo eventuale caso, la penale non sarebbe applicata.

Vorrei fare un viaggio, ma non trovo la destinazione tra quelle dei vostri viaggi di gruppo. Come si fa?

Normalmente, il cliente che ha esigenze particolari sa sempre di poterci richiedere un programma personalizzato di viaggio individuale o per il suo gruppo di amici o familiari. In questo caso, non è prevista – salvo diverso accordo – la presenza di un accompagnatore. In presenza di un crescente interesse rilevato verso una particolare destinazione da parte di un numero adeguato di clienti, Kronos Viaggi e Turismo valuta la possibilità di elaborare un nuovo viaggio di gruppo che incorpori tale destinazione.

Come posso fare per essere sempre aggiornato sulle vostre iniziative?

Ci sono diverse modalità “social” per ricevere le nostre proposte di viaggio. Su questo sito è possibile collegarsi alla nostra newsletter, che invia aggiornamenti periodici tramite posta elettronica. E poi, è possibile trovare i contatti con i nostri profili Facebook, Instagram, Twitter e LinkedIn. Infine, se il cliente preferisce ricevere gli aggiornamenti tramite smartphone, è attiva la comunicazione tramite WhatsApp. Le norme che regolano il trattamento delle informazioni dei nostri clienti sono riportate nella pagina “Privacy” del nostro sito internet.

Devo organizzare un viaggio per Matera, potete occuparvene?

Certamente! Il nostro lavoro si suddivide tra outgoing (viaggi verso altre destinazioni) e incoming (viaggi verso Matera e il territorio circostante). Su questo sito internet sono presenti diversi pacchetti che prevedono viaggi di gruppo, anche per gite scolastiche, verso Matera, la Basilicata e la Puglia. Inoltre, Kronos Viaggi e Turismo propone alcune soluzioni utili per il pernottamento presso una rete di strutture ricettive molto comode e convenienti, che sono richiamate sempre su questo sito. Tutti coloro che desiderano visitare il nostro territorio, singoli o gruppi che siano, sono i benvenuti!

Effettuate prenotazioni per voli aerei?

Kronos Viaggi e Turismo è un Tour Operator, e pertanto prediligiamo la creazione di pacchetti per gruppi e individuali che possono anche contemplare la fornitura di un biglietto aereo, insieme a tanti altri servizi. Ciò nonostante, non forniamo il servizio esclusivo di biglietteria aerea per nessuna compagnia.

Perché dovrei preferire l’acquisto di un pacchetto di viaggi in agenzia?

Perché il nostro lavoro – che facciamo da più di trent’anni – è curare ogni minimo particolare, evitando che il cliente possa incappare in difficoltà e seccature di qualsiasi natura, e rivolgendoci a una ristretta cerchia di fornitori di qualità. Inoltre, come intermediari abilitati abbiamo accesso a prezzi privilegiati, e pertanto siamo in grado di formulare ai nostri clienti delle offerte che, complessivamente, si rivelano vantaggiose anche rispetto agli acquisti online e senza intermediario.